Política de privacidad

Última actualización: 19 de agosto de 2026

1. Introducción

Segura Capitavía ("nosotros", "nos", "nuestro") se compromete a proteger la privacidad de los visitantes y clientes. Esta Política de privacidad explica qué datos personales recopilamos, por qué los recopilamos y cómo los tratamos cuando utiliza nuestro sitio web y servicios.

2. Información que recopilamos

• Datos de identidad - nombre, fecha de nacimiento, documento de identidad oficial para la incorporación y cumplimiento normativo de KYC/AML.
• Datos de contacto - dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección postal.
• Datos financieros - detalles de pago, historial de transacciones, información sobre la procedencia de fondos.
• Datos técnicos - dirección IP, tipo de navegador, identificadores de dispositivo, cookies y análisis de uso.

3. Cómo utilizamos sus datos

• Para verificar la identidad y cumplir con las obligaciones normativas.
• Para proporcionar, mantener y mejorar nuestra plataforma y servicios.
• Para procesar pagos y detectar actividad fraudulenta.
• Para comunicarnos con usted respecto a su cuenta, actualizaciones y solicitudes de asistencia.
• Para enviar comunicaciones de marketing cuando usted haya consentido (puede optar por no recibirlas en cualquier momento).

4. Base Legal

Tratamos datos personales bajo una o más de las siguientes bases legales: cumplimiento de un contrato, cumplimiento de una obligación legal, nuestros intereses legítimos, o su consentimiento.

5. Compartición y Divulgación

Podemos compartir datos personales con proveedores de pagos regulados, socios de verificación KYC/AML, proveedores de infraestructura en la nube, asesores profesionales, y autoridades competentes cuando la ley así lo requiera. No vendemos datos personales.

6. Transferencias Internacionales

Cuando los datos personales se transfieren fuera de su jurisdicción, garantizamos que existen salvaguardas apropiadas, incluyendo cláusulas contractuales tipo.

7. Retención de Datos

Conservamos datos personales durante el tiempo necesario para prestar servicios y cumplir con requisitos legales, regulatorios y de contabilidad - típicamente al menos cinco años después del cierre de una cuenta.

8. Sus Derechos

Conforme a la ley aplicable, usted puede solicitar acceso, corrección, supresión, restricción o portabilidad de sus datos personales, y puede oponerse a ciertos tratamientos. Para ejercer estos derechos, contáctenos mediante la dirección que se indica más abajo.

9. Cookies

Utilizamos cookies esenciales y analíticas para operar el sitio web y entender su uso. Puede gestionar las cookies a través de la configuración de su navegador.

10. Seguridad

Aplicamos salvaguardas administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales contra acceso, divulgación, alteración o destrucción no autorizados. Ningún sistema es perfectamente seguro, y no podemos garantizar una seguridad absoluta.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política de vez en cuando. La versión más reciente estará siempre disponible en esta página con la fecha de actualización.

12. Contacto

Para preguntas sobre privacidad o para ejercer sus derechos, póngase en contacto con el equipo de Protección de Datos de Segura Capitavía a través de nuestra página de contacto.

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